Търговският представител на Samsung е уволнен, защото така правите това по-добро

Други работници, които се изказаха или споделиха историята, също бяха освободени

Миналия месец няколко търговски представители на Samsung сключиха договор кадрова агенция Ibbu говори за неплатената работа. Въпреки 100 процента от заплащането им въз основа на комисионна, тези работници бяха натоварени да отговарят на въпроси за поддръжка на клиенти, които не доведоха до приходи. Близо месец по-късно тези изпълнители започват да усещат горещината от Ибу, като главният разобличител – Дженифър Ларсън – е отстранена и уволнена от работата си.

Ларсън беше единственият търговски представител, който прикачи името си към първоначалната история на The Verge, въпреки че тя не беше единственият източник, който говори с репортери. Според последващото отразяване от На ръба, Ларсън беше отстранен от Ibbu ден след излизането на оригиналната история. Въпреки че й беше казано, че спирането й е временно – и че ще получи актуализация от компанията за състоянието си до седмица – Ларсън най-накрая беше освободен четири седмици по-късно.

ANDROIDPOLICE ВИДЕО НА ДЕНЯ

Според имейла, изпратен до Ларсън, тя е била уволнена за „разкриване на поверителна информация за платформата Ibbu в социалните медии и насърчаване на посетителите директно в чата да разглеждат връзки или съдържание на трети страни“, в допълнение към използването на платформата за лична комуникация. От своя страна Ларсън каза пред репортери, че не е изненадана от действията, предприети срещу нея, и че не съжалява, че говори срещу Ibbu и Samsung.

Други изпълнители, дори без публична самоличност, също бяха изправени пред възмездие в лицето на докладите от миналия месец. Двама от “експертите” на Ibbu казаха пред The ​​Verge, че са били освободени от работа със Samsung Mobile, докато трети – който е бил не един от оригиналните източници в историята – беше уволнен, след като сподели историята в техния профил в LinkedIn. Ibbu твърди, че тези служители са имали лошо представяне на продажбите, което е довело до тяхното уволнение.

Свързахме се със Samsung за коментар относно уволнението на тези служители и ще актуализираме всички предоставени изявления.

Ibbu изглежда е наясно, че чатовете за обслужване на клиенти – които доведоха до липса на комисионна – всяват хаос сред нейната работна сила. Съобщава се, че компанията се опитва да намали билетите за поддръжка извън темата, които се издават на нейните търговски представители, които според нея в момента са около 2,81% от цялата комуникация. Колкото и дребно да звучи, това все пак води до неплатена работа, която – изпълнител или не – би трябвало да е неприемлива за всяка платформа, особено когато се работи с голяма компания като Samsung.


Екстри за преглед на HP Chromebook x2 11

Вземете HP Chromebook X2 11 за 60% отстъпка, преди да изчезне

Прочетете Следващото


За автора

Leave a Comment